Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ด้วย AI เพื่อตรวจจับและแจ้งเตือนการหลอกลวงผ่านสายโทรและข้อความ
Google ได้พัฒนาโมเดล AI รุ่นใหม่สำหรับตรวจจับและป้องกันการหลอกลวงผ่านคอลเซ็นเตอร์ โดยระบบจะทำการตรวจสอบเนื้อหาสนทนาแบบเรียลไทม์ ทั้งทางสายโทรและข้อความ เพื่อประเมินว่ามีความเสี่ยงที่จะเป็นการหลอกลวงหรือไม่ หากพบความเสี่ยง ระบบจะทำการแจ้งเตือนผู้ใช้งานทันที
การตรวจจับสายโทรและข้อความด้วย AI
- สำหรับข้อความที่ส่งมาจากเบอร์ที่ไม่มีการบันทึกไว้ในโทรศัพท์ AI จะทำการตรวจสอบเนื้อหาแบบเรียลไทม์ และแจ้งเตือนผู้ใช้หากพบความเสี่ยงของการหลอกลวง พร้อมให้ตัวเลือกในการยกเลิก รายงาน และบล็อกการติดต่อ
- ในกรณีของสายโทรเข้า AI จะวิเคราะห์เนื้อหาการสนทนาแบบเรียลไทม์ หากตรวจพบว่ามีความพยายามให้ชำระเงิน จัดส่งสินค้า หรือมีแนวโน้มการหลอกลวง ระบบจะแจ้งเตือนผ่านเสียงและการสั่น พร้อมแสดงแจ้งเตือนบนหน้าจอ
ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
แม้ว่าบางคนอาจกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวจากการที่ AI เข้ามาตรวจสอบเนื้อหาสนทนา แต่ Google ยืนยันว่า AI ที่ใช้ในการประมวลผลจะอาศัยทรัพยากรภายในเครื่องเท่านั้น ไม่มีการส่งข้อมูลออกภายนอก จึงมั่นใจได้ในความปลอดภัย
การใช้งานระบบตรวจจับ
ระบบตรวจจับสายสนทนาจะใช้งานได้เฉพาะในสมาร์ทโฟน Google Pixel 6+ ขึ้นไป ส่วนการตรวจจับผ่านข้อความเปิดให้ใช้งานทั่วไปในระบบปฏิบัติการ Android ในสหรัฐฯ แคนาดา และสหราชอาณาจักร และจะเปิดให้บริการในประเทศอื่นในลำดับถัดไป
