ปัญหาการหลอกลวงทางโทรศัพท์ (scam) ไม่ใช่ประเด็นเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น ล่าสุด กูเกิล ได้ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ Scam Detection ด้วยพลัง AI ให้กับสมาร์ทโฟน Android และ Pixel ตามที่เคยแสดงไว้ในงาน Google I/O 2024
วิธีการของกูเกิลแตกต่างจากการบล็อคตามหมายเลขโทรศัพท์ใน blacklist ที่ใช้กันในปัจจุบัน โดยกูเกิลใช้วิธีให้ AI ดักอ่าน-ฟังการสนทนาแบบเรียลไทม์ ประมวลผลแบบ on-device แล้วประเมินว่านี่เป็นสแคมหรือไม่
Scam SMS/MMS/RCS
แอพ Google Messages บน Android จะได้ฟีเจอร์ใช้ AI ช่วยตรวจสอบการสนทนาผ่านแชทระหว่างเรากับสแคมเมอร์ (กลุ่มคนที่เป็น non-contact อยู่นอกสมุดที่อยู่ที่เราบันทึกไว้) หากบทสนทนามีโอกาสเป็นสแคม ตัวแอพจะแจ้งเตือนผู้ใช้และแนะนำให้บล็อคการสนทนาทันที ฟีเจอร์นี้เริ่มเปิดใช้แล้วในภาษาอังกฤษ กับผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ส่วนประเทศอื่นจะตามมาต่อไป
Scam Call
เป็นฟีเจอร์เอ็กซ์คลูซีฟของมือถือตระกูล Pixel ที่ใช้ AI ดักฟังการสนทนาระหว่างเรากับสแคมเมอร์แบบสดๆ หากมีการเชิญชวนให้เราจ่ายเงิน-โอนเงิน ให้สแคมเมอร์ ตัวแอพจะส่งเสียงแจ้งเตือน และแจ้งข้อมูลบนหน้าจอทันที กูเกิลบอกว่าใช้โมเดล machine learning กับ Pixel 6+ ขึ้นไป และถ้าเป็น Pixel 9 จะใช้โมเดล Gemini Nano ที่มีความสามารถเหนือกว่า ฟีเจอร์นี้ทยอยปล่อยให้ใช้งานแล้วสำหรับผู้ใช้ Pixel ในสหรัฐ โดยจะยังปิดเป็นค่าดีฟอลต์ ต้องเปิดใช้เองในแอพ Phone by Google
